(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“Sasa莎莎網(wǎng)”的投訴，稱在“Sasa莎莎網(wǎng)”付款成功訂單卻顯示未付。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
廖女士于2月21下午三點(diǎn)多在莎莎網(wǎng)上購買護(hù)膚品，訂單號(hào): 170221152880611。購買護(hù)膚品時(shí)用微信支付成功，但網(wǎng)上訂單卻顯示為待付。隨后我立即向莎莎客服反映情況，客服讓我上傳了支付憑證到郵箱，之后的三天我每天與客服聯(lián)系，客服回復(fù)是已將郵件發(fā)給技術(shù)正在核實(shí)，遲遲沒有結(jié)果。目前我的訂單已被取消，可是莎莎客服始終回答請(qǐng)耐心等待。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
